 |
 |
УПРАВЛЕНИЕ НА КОМУНИКАЦИИТЕПрограмаПърви ден: Целта на този курс е да развие компетенциите ви в следните области: Контакти:
Модул 1 1. Общ преглед на комуникациите- С кого общуваме? Колко често общуваме? 1.1. Що е комуникация? 1.2. Защо общуваме?- Информиране. Инструктаж. Мотивация/окуражаване/убеждаване. Търсене на информация. 1.3. Как общуваме?- Комуникативни ситуации. Управленски роли в комуникативните ситуации. Устна реч. Несловесно (невербално) общуване (*неезиково). 1.4. Какви са бариерите при общуване? - Несигурност на съобщението, погрешно изложение, ограничен капацитет на обекта, неизложени предположения, несъвместими гледни точки, измама, интерференция, липса на канали - Откриване на бариерите при общуване - Преодоляване на бариерите при общуване 2. Получаване на информация 2.1. Ефективно четене - Четене с определена цел - Стил на четене, съответстващ на материала - Бележки при бързо четене: работа с текстове 2.2. Активно слушане 2.3. Действията говорят по-силно от думите: несловесно общуване - Функциите на несловесното общуване - Несловесно общуване: тактилно и визуално - Безсловесни аспекти на речта: несловесно общуване 2.4. Водене на бележки - Карти на паметта. Използване на диаграми-паяк (spider-gram): оценяване на силните и слабите страни на текст Втори ден: Модул 2 3. Предоставяне на информация- Ефективно писане. Писане на управленски документ. Езикът на цифрите- създаване и сравнение на цифрови данни - Разговори и изложения. Срещи, електронни комуникации и съобщаване на идеи 4. Участие в съвещания - Какво прави срещите неефективни! - Какво прави участието ни в срещи неефективни! - Провеждане на успешни съвещания - Електронни комуникации - Общуване посредством хартия и екран - Управление на електронните средства за общуване 5. Съобщаване на идеи - Мозъчна атака (brain storming) Темата е предназначена за нови и бъдещи ръководители и мениджъри, настоящи ръководители и мениджъри, лидери на екипи, собственици на фирми, управители на фирми и сдружения, консултанти по въпросите на комуникациите, както и за всички, които искат да усъвършенстват своите знания и умения! Програмата се състои от теоретични и практически модули, дискусии, ролеви игри и упражнения . Лектор: Доц. д-р Сашо Рангелов – богат професионален опит като консултант и тренер в областта на убеждаващата комуникация; Бизнес комуникации, Ефективен мениджмънт, Управление на връзките с клиенти и потребители, Убеждаваща комуникация и др. на български и на английски език. Доцент по приложно езикознание (комуникации), Доктор по езикознание, Сертификати от The Open University – London и Нов български университет. Университетски преподавател с 20-годишен стаж. Практикуващ мениджър с дългогодишна практика. Университетски преподавател с 20-годишен стаж. Ръководител на програми за дистанционно обучение в бизнеса и комуникациите. Автор на книги и статии в областта на приложното езикознание и комуникациите. Водещ на обучения по: Мениджърски обучения, Обслужване на клиенти, Преодоляване на възражения, Установяване на потребности, Продуктови обучения, Успешни продажбени умения, Финансов анализ на търговско дружество, Професионални обучения, презентации и др. Дата на провеждане: юни.2011 г. Времетраене: 2 дена- 9,30 ч. начало- 17.00 ч. край и раздаване на сертификати (включени са по две кафе- паузи на ден, минерална вода) Място на провеждане: гр. София, хотел Будапеща, ул. Будапеща 92 А, зала Понония Такса за участие: 240 лв. (крайна цена) В таксата са включени: зала, лектор, техническо оборудване, учебни материали, кафе, мин. вода, сертификат за обучението. Начин на плащане: по банков път
В основание на плащане посочете '' Участие в семинар''. Ако имате нужда от хотелско настаняване, моля свържете се с нас! За повече информация: 0889 416 048 или Е-мейл адресът e защитен от спам ботове. |
