 |
 |
|
УПРАВЛЕНИЕ НА ТЪРГОВСКАТА ФИРМА- СЪВРЕМЕННИ ПОДХОДИ Програма 09.00-09.30 Регистрация на участниците 09.30-11.00 Равнища на управление на търговската организация. Трансконтинентален поглед. Видове организационни структури на управление. Каква точно структура да предпочетем и защо? Системен подход при управление на търговската фирма. Каква система трябва да приложим? 11.00- 11.15 Кафе пауза 11.15-13.15 Клиентоцентричен подход при управление на маркетинга в търговската фирма. Защо е важно да поставим клиентите в центъра? “4P”, “4R”, “4C” – квадрати, може би магически? Златното правило 20:80 е наистина златно! Удовлетвореност и лоялност – двете страни на медала “доходоносни клиенти. ABC-анализ, дълбочинно интервю и фокусна група – нашата „спешна помощ” при изследване на удовлетвореността. 13.15-14.00 Обедна почивка 14.00-15.30 Логистичен подход при управление на търговската фирма. Какво представлява веригата на снабдяването (Supply Chain Management.) Ползата от внедряване на CRM и ERP сиситеми. Движение на материални и информационни потоци – при спазване на принципите координираност и интегрираност! Какви са тенденциите в логистичната дейност в България? 15.30-15.45 Кафе пауза 15.45-17.00 Клиентоориентиран подход при управление на персонала в търговската фирма. Възможно ли е субектът и обектът на управление да са клиенти един на друг? Защо е важно да превърнем персоналът в човешки ресурс? Модел на транспониране на мотивация и лоялност. 17.00-18.00 Приложение на съвременните подходи за управление в “Моята фирма” Темата е предназначена за мениджъри на всички нива в търговските вериги, собственици или управители на магазини и за всички, които се занимават с търговска дейност и желаят да усъвършенстват своите знания и умения! Програмата се състои от теоретични и практически модули, дискусии, ролеви игри и упражнения . Лектор: Д-р Ирина Йовчева- Доктор по икономика, направление търговия на дребно с дългогодишен опит в областта на маркетинга, мениджмънта и търговията. Има теоретико-проложен принос в областта на “Управление на търговска верига”, Консултант на “Faceoff Bulgaria” в областта на анализ на резултатите от проведени вълни по порграма “таен клиент”. Дата на провеждане: юни.2011 г. Времетраене: 1 ден- 9,30 ч. начало- 18.00 ч. край и раздаване на сертификати (включени две кафе- паузи, минерална вода) Място на провеждане: гр. София, хотел Будапеща, ул. Будапеща 92А, зала Понония Такса за участие: 160 лв. (крайна цена) В таксата са включени: зала, лектор, техническо оборудване, учебни материали, кафе, мин. вода, сертификат за обучението. Начин на плащане: по банков път
В основание на плащане посочете '' Участие в семинар''. Ако имате нужда от хотелско настаняване, моля свържете се с нас! За повече информация: 0889 416 048 или Е-мейл адресът e защитен от спам ботове. |
