СЕРВИЗНО ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ В ТЪГОВСКАТА ЗАЛА

Програма

10.00-10.20 Продажба и обслужване на клиенти. В какво се състои разликата?

10.20-10.35 Два режима на работа на продавача.

10.35-11.15 Три типа клиенти : хладен, топъл , горещ.

11.15-11.30 Кафе пауза

11.30-12.00 Шест зони в магазина. Поведение на продавача.

12.00-13.00 Обедна почивка

13.00-15.00 Шесте зони на магазина-3-6 зона. Видеоанализ.

15.00-15.15 Кафе пауза

15.15-16.40 Работа с опашката на касата. Работа на продавача направо с няколко клиента

16.40-17.45 Природата на конфликтитев магазина и негативните емоции на клиентите. Способи на поведение на пордавача, неутрализиращи конфликти.

17.45-18.00 Приемане на кодекса на продавача.

Темата е предназначена за всички служители в търговските мрежи, които искат да усъвършенстват своите знания и умения.

Програмата се състои от теоретични и практически модули, дискусии, ролеви игри и упражнения .

Обучението може да бъде проведено и като вътрешно- фирмено.

Дата на провеждане: юни.2011 г.

Времетраене: 1 ден - 9,30 ч. начало- 18.00 ч. край и раздаване на сертификати

(влючени две кафе- паузи, минерална вода)

Място на провеждане: гр. София, хотел Будапеща, ул. Будапеща 92А, зала Понония

Такса за участие: 110 лв. (крайна цена)

В таксата са включени: зала, лектор, техническо оборудване, учебни материали, кафе, мин. вода, сертификат за обучението.

Лектор: Инж.С. Христова- магистър Стопанско управление, специалност HR с над 15 годишен професионален опит в областта на директните продажби, маркетинга  и обслужването на клиенти. Медаитор. Бизнес обучител по теми за продажбени умения, управление и формиране на екип, управление на времето, презентационни умения, мърчандайзинг и мн. др.

Начин на плащане: по банков път
Банка: ПРОКРЕДИТБАНК АД 
BIC: PRCBBGSF
Сметка: BG 29PRCB92301034794514

За валидна се приема заявка, за която има получени: бланка /форма/ за участие и постъпило плащане по сметката на ТБМ Консултинг ЕООД  !!!

В основание на плащане посочете '' Участие в семинар''.

Ако имате нужда от хотелско настаняване, моля свържете се с нас!

За повече информация: 0889 416 048 или Е-мейл адресът e защитен от спам ботове.