31.май.2013 г.

Конферентен център Венус- София

Водещ: Евгения Пекаж– експерт по Човешките ресурси , член на БАУРЧР и член на Клуб по ЧР към КРИБ –София, съосновател на Клуб по ЧР - Пловдив, автор на публикации за споделяне на опит в авторитетни медии /в-к Капитал, в-к Труд и др./, лектор на специализирани форуми.

Програма

09.00-09.30 Регистрация на участниците

09.30-11.00

Дефиниции на организационна култура, организационна етика, делови етикет и делови протокол. Разлики и взаимовръзки.

Видове етикет и видове протокол.

Ползи за работата от прилагане на делови протокол и делови етикет. Вреди за работата от неприлагането или подценяването им.

11.00- 11.15 Кафе пауза

11.15-13.00

Фактори, оказващи влияние върху нормите на деловия етикет и деловия протокол - външни и вътрешни, вертикални и хоризонтални, социални и морални, исторически и културни и др.

13.00-14.00 Обедна почивка

14.00-15.30

Основни принципи на деловия протокол и деловия етикет.

Ключови въпроси при определяне на приложните полета на етикета и протокола - кой, на кого, какво, къде, кога, как, защо и доколко.

Особености на деловия етикет и деловия протокол в държавните институции.

Етикет и протокол на външния вид на деловия мъж и на деловата жена - облекло, тяло, лична хигиена, козметика.

Етикет и протокол на ежедневното делово поведение- обноски, поздрави, разговори.

15.30-15.45 Кафе пауза

15.45-17.30

Етикет на деловата среда - интериор, стил, декорации, аксесоари, ред и чистота.

Етикет и протокол на словесното делово общуване - телефонни разговори, делова среща, преговори /национални и международни/, бизнес-обяд/вечеря/коктейл.

Етикет и протокол на писменото делово общуване - писмо, запитване, оферта, покана, факс, мейл, поздравление.

Основни златни правила - обобщение.

* Евгения Пекаж– 18 години опит в управление на Човешките ресурси като Ръководител отдел Персонал, Мениджър и Директор ЧР в крупни международни корпорации, член на БАУРЧР от 2002 год., член на Клуб по ЧР към КРИБ –София през 2003- 2007 год., съосновател на Клуб по ЧР - Пловдив, автор на публикации за споделяне на опит в авторитетни медии /в-к Капитал, в-к Труд и др./, лектор на специализирани форуми, с 8 години преподавателски стаж в образователни институции, 6 от които в чужбина.

Дата на провеждане: 31.05.2013 г. (петък)

Времетраене: 1 ден- 9,30 ч. начало- 17.30 ч. край и раздаване на удостоверенията

Място на провеждане: гр. София, Конферентен център Венус, бул. "Княз Александър Дондуков" № 9, до ЦУМ, виж карта

Такса за участие: 110 лв. (без ДДС)

Отстъпки:

За участници в предишни семинари- 5% отстъпка.

В таксата са включени: зала, лектор, техническо оборудване, учебни материали, 2 кафе- паузи, сладки, мин. вода, сертификат.

Начин на плащане: по банков път
Банка: ПРОКРЕДИТБАНК АД
BIC: PRCBBGSF
Сметка: BG 29PRCB92301034794514

За валидна се приема заявка, за която има получени: бланка /форма/ за участие (ако имате рекламен агент- посочете неговия код) и постъпило плащане по сметката на ТБМ Консултинг ЕООД до 27.05.2013 г., след потвърждение от наша страна за регистрацията Ви!!!

В основание на плащане посочете '' Участие в семинар''

Ако имате нужда от хотелско настаняване, моля свържете се с нас!

За повече информация: 0889 416 048 или Е-мейл адресът e защитен от спам ботове.