МЕНИДЖЪРСКИ УМЕНИЯ И КОМУНИКАЦИЯ В ОРГАНИЗАЦИЯТА

Програма

09.00-09.30 Регистрация на участниците

09.30-11.00 Роли и функции на мениджъра – управленски компетенции

• · Определяне на управленските роли и функции
• · Разбиране на изискванията, ограниченията и алтернативите в работата на мениджъра
• · Оценяване на мениджърската компетентност.

11.00- 11.15Кафе пауза

11.15-13.15 Умението да общуваме на работното място

• · Разбиране на процеса на комуникация
• · Трениране на комуникативни умения
• · Повишаване на ефективността на комуникацията на работното място.

13.15-14.00 Обяд

14.00-15.30 Мотивация

• · Оценка и самооценка на мотивацията.
• · Осъзнаване и разбиране на сложната природа на човешкото поведение.
• · Дискутиране на факторите, влияещи върху мотивацията на служителите в организацията.

Управление на работата в екип

• · Запознаване с видовете групи и групови роли
• · Разбиране на факторите, влияещи върху груповата ефективност
• ·Трениране на умения за работа в група.

15.30-15.45 Кафе пауза

15.45-17.00 Управление на различията и конфликтите

• · Постигане на по-добро разбиране за индивидуалните различия.
• · Оценяване на собствения стил за решаване на конфликти.
• · Трениране на умения за преговаряне и решаване на конфликти.

Лидерство и оказване на влияние

• · Проучване на собствения лидерски стил
• · Дискутиране на ефективния лидерски стил
• · Трениране на умения за оказване на влияние.

Умения за ефективна комуникация в органицазията

• Ролята на комуникацията в работната среда.
• Основни принципи на комуникационния процес в организацията.
• Коммуникационна среда.

Програмата се състои от теоретични и практически модули, дискусии, ролеви игри и упражнения .

Лектор: М. Донева- тренер и бизнес консултант по маркетинг и продажби. Обучени над 10000 човека в различни тренингови програми по теми: Основи на маркетинга, Комуникация с клиенти, Управление на търговски екипи, Ефективни продажби, Маркетингови комуникации, Анализ на веригата на потребителската стойност, Клиентът и решението за покупка, Комуникация в организацията, Анализ на веригата на потребителската стойност, Телемаркетинг. Занимава се с подбор и оценка на търговци, одит и преструктуриране на търговски отдели, системи за възнаграждение и мотивация на търговски персонал.

Дата на провеждане: 18- 19.12.2010 г.

Времетраене: 2 дена- 9,30 ч. начало- 18.00 ч. край и раздаване на сертификати

Място на провеждане: гр. София, хотел Будапеща, зала Понония

Такса за участие: 210 лв. (крайна цена)

В таксата са включени: зала, лектор, техническо оборудване, учебни материали, кафе, мин. вода, обяд, сертификат за обучението.

Начин на плащане: по банков път
Банка: ПРОКРЕДИТБАНК АД
BIC: PRCBBGSF
Сметка: BG 29PRCB92301034794514

За валидна се приема заявка, за която има получени: бланка /форма/ за участие и постъпило плащане по сметката на ТБМ Консултинг ЕООД !!!

В основание на плащане посочете '' Участие в семинар''.

Ако имате нужда от хотелско настаняване, моля свържете се с нас!

За повече информация: 0889 416 048 или Е-мейл адресът e защитен от спам ботове.