Aбонамент

Име
Фамилия
Email
И отново email адреса

Предпочитам да получавам писма в HTML формат (препоръчително)

Моля изберете бюлетин/ите с новини, за които искате да се запишете:

  • счетоводство
  • обществени поръчки
  • социално осигуряване
  • Европейски проекти
  • ЗБУТ
  • всички раздели

Отпиши се

Банер
ПДФ Печат Е-мейл

УПРАВЛЕНИЕ НА ТЪРГОВСКАТА ФИРМА- СЪВРЕМЕННИ ПОДХОДИ

Програма

09.00-09.30 Регистрация на участниците

09.30-11.00 Равнища на управление на търговската организация. Трансконтинентален поглед. 

Видове организационни структури на управление. Каква точно структура да предпочетем и защо?

Системен подход при управление на търговската фирма. Каква система трябва да приложим?

11.00- 11.15 Кафе пауза 

11.15-13.15 Клиентоцентричен подход при управление на маркетинга в търговската фирма. Защо е важно да поставим клиентите в центъра? “4P”, “4R”, “4C” – квадрати, може би магически? Златното правило 20:80 е наистина златно! Удовлетвореност и лоялност – двете страни на медала “доходоносни клиенти. ABC-анализ, дълбочинно интервю и фокусна група – нашата „спешна помощ” при изследване на удовлетвореността.

13.15-14.00 Обедна почивка  

14.00-15.30 Логистичен подход при управление на търговската фирма. Какво представлява веригата на снабдяването (Supply Chain Management.) Ползата от внедряване на CRM и ERP сиситеми. Движение на материални и информационни потоци – при спазване на принципите координираност и интегрираност! Какви са тенденциите в логистичната дейност в България?

15.30-15.45 Кафе пауза 

15.45-17.00 Клиентоориентиран подход при управление на персонала в търговската фирма. Възможно ли е субектът и обектът на управление да са клиенти един на друг? Защо е важно да превърнем персоналът в човешки ресурс? Модел на транспониране на мотивация и лоялност.

17.00-18.00 Приложение на съвременните подходи за управление в “Моята фирма”

Темата е предназначена за мениджъри на всички нива в търговските вериги, собственици или управители на магазини и за всички, които се занимават с търговска дейност и желаят да усъвършенстват своите знания и умения!

Програмата се състои от теоретични и практически модули, дискусии, ролеви игри и упражнения .

Лектор: Д-р Ирина Йовчева- Доктор по икономика, направление търговия на дребно с дългогодишен опит в областта на маркетинга, мениджмънта и търговията. Има теоретико-проложен принос в областта на “Управление на търговска верига”, Консултант на “Faceoff Bulgaria” в областта на анализ на резултатите от проведени вълни по порграма “таен клиент”.

Дата на провеждане: юни.2011 г.

Времетраене: 1 ден- 9,30 ч. начало- 18.00 ч. край и раздаване на сертификати

(включени две кафе- паузи, минерална вода)

Място на провеждане: гр. София, хотел Будапеща, ул. Будапеща 92А, зала Понония

Такса за участие:  160 лв. (крайна цена)

В таксата са включени: зала, лектор, техническо оборудване, учебни материали, кафе, мин. вода, сертификат за обучението.

Начин на плащане: по банков път
Банка: ПРОКРЕДИТБАНК АД 
BIC: PRCBBGSF
Сметка: BG 29PRCB92301034794514

За валидна се приема заявка, за която има получени: бланка /форма/ за участие и постъпило плащане по сметката на ТБМ Консултинг ЕООД !!!

В основание на плащане посочете '' Участие в семинар''.

Ако имате нужда от хотелско настаняване, моля свържете се с нас!

За повече информация: 0889 416 048 или Е-мейл адресът e защитен от спам ботове.